從江縣以夯實(shí)基層基礎(chǔ)為抓手，以健全長(zhǎng)效機(jī)制為主線，以依法解決群眾合理訴求為目標(biāo)，創(chuàng)新提出“六著力”工作思路，把矛盾糾紛和信訪問(wèn)題化解在基層，化解在萌芽狀態(tài)，形成了信訪工作多元化解新格局。

　　一是著力構(gòu)建“委會(huì)同調(diào)”格局。以村“兩委”協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)，以人民調(diào)解委員會(huì)為抓手，充分發(fā)揮各級(jí)調(diào)解委員會(huì)主調(diào)作用，推動(dòng)群眾自治組織協(xié)同化解矛盾糾紛，構(gòu)建“鄉(xiāng)村有調(diào)解、部門有調(diào)委、寨組有網(wǎng)格”的信訪大調(diào)解工作格局，確保群眾的訴求和風(fēng)險(xiǎn)隱患在第一時(shí)間受理、處置和回應(yīng)。目前，全縣共成立調(diào)解組織(委員會(huì))391個(gè)，其中行業(yè)專業(yè)調(diào)解會(huì)13個(gè)，調(diào)解人員1470人。

　　二是著力構(gòu)建“部門合調(diào)”格局。在縣級(jí)層面成立了交通事故損害賠償、醫(yī)患糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議、校園糾紛、消費(fèi)者權(quán)益糾紛、環(huán)境保護(hù)糾紛、山林土地權(quán)屬糾紛等13個(gè)行業(yè)人民調(diào)解委員會(huì)，以部門行業(yè)調(diào)解委員會(huì)為抓手，以縣信訪聯(lián)席領(lǐng)導(dǎo)小組為統(tǒng)籌，以部門協(xié)作調(diào)解為合力，形成部門辦實(shí)事、綜合解難事的多元化解格局，確保群眾的訴求和風(fēng)險(xiǎn)隱患得到及時(shí)受理、處置和調(diào)解辦結(jié)。

　　三是著力構(gòu)建“縣鄉(xiāng)聯(lián)調(diào)”格局。充分發(fā)揮縣信訪聯(lián)席會(huì)議機(jī)制作用，整合各級(jí)資源，不定期召開(kāi)專題會(huì)議，研究部署信訪工作重要決策部署，分析信訪形勢(shì)，研判會(huì)商重大信訪事項(xiàng)，及時(shí)研判信訪難題，做到了源頭防控，防止小事拖大，推動(dòng)形成信訪工作大家做、信訪事項(xiàng)大家辦、信訪難題大家解的工作格局。2023年以來(lái)，縣信訪聯(lián)席辦公室召開(kāi)會(huì)議11次，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)共召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議48次，專題會(huì)議45次，專題分析研判會(huì)議34次。

　　四是著力構(gòu)建“村民自調(diào)”格局。從江縣是一個(gè)典型的少數(shù)民族大縣，耶規(guī)、侗款等民族民間文化素有“民間法”的作用，近年來(lái)，從江縣先后投入295萬(wàn)元打造了214個(gè)中心的《村規(guī)民約》提升打造優(yōu)勢(shì)，把將“不得越級(jí)上訪”等信訪內(nèi)容列進(jìn)《村規(guī)民約》條款中，并充分發(fā)揮“民間法”這個(gè)傳統(tǒng)文化優(yōu)勢(shì)作用，不斷增強(qiáng)村民自我管理、自我約束、自我監(jiān)督的意識(shí)，引導(dǎo)廣大群眾“看好自己的門、管好自己的人”，依法依規(guī)管理自己的事情，推動(dòng)社會(huì)治理由“管”到“議”轉(zhuǎn)變，提升了基層社會(huì)治理能力和水平。

　　五是著力構(gòu)建“網(wǎng)格先調(diào)”格局。村(居)是基層治理的關(guān)鍵一環(huán)，網(wǎng)格是基層治理的“神經(jīng)末梢”，網(wǎng)格員是最貼近百姓、最貼近基層的群眾。通過(guò)“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶”機(jī)制建設(shè)，以“網(wǎng)格化排查化解”為抓手，全力把基層矛盾糾紛化解壓縮在最小單元區(qū)。目前，全縣劃分網(wǎng)格1629個(gè)，2023年以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)格上報(bào)信訪矛盾信息156條，真正把矛盾化解在網(wǎng)格、化解在村組。

　　六是著力構(gòu)建“五老協(xié)調(diào)”格局。充分發(fā)揮各村老黨員、寨老、老退伍軍人、老退休教師、社會(huì)賢達(dá)力量，借助他們懂“雙語(yǔ)”和“民風(fēng)民俗”優(yōu)勢(shì)作用，將他們視為信訪工作宣傳員、調(diào)解員，一旦村內(nèi)發(fā)生矛盾糾紛，村“兩委”干部首先介入調(diào)解，如遇難以調(diào)解的矛盾糾紛，將電話或上門邀請(qǐng)?jiān)诖宓摹拔謇稀眳f(xié)助調(diào)解，使得一批棘手矛盾糾紛得到及時(shí)、有效化解。2023年以來(lái)，“五老”協(xié)助參與調(diào)解5起，深得群眾好評(píng)。