近年來(lái)，榕江縣以黨建為引領(lǐng)，創(chuàng)新打造“榕易談”“榕易辦”“榕易調(diào)”等系列品牌，構(gòu)建干群共治、群眾自治、縣鄉(xiāng)村聯(lián)治和多元善治社會(huì)治理體系，不斷強(qiáng)化精細(xì)化服務(wù)、網(wǎng)格化管理、信息化支撐，推動(dòng)基層社會(huì)治理向更高質(zhì)量、更高效能邁進(jìn)。

“榕易談”暢通民意解民憂(yōu)。以持續(xù)探索“我為群眾辦實(shí)事”長(zhǎng)效機(jī)制為基礎(chǔ)，創(chuàng)新“訪民情、聽(tīng)民意、與民商、大家談、解眾難”的新時(shí)代文明實(shí)踐“榕易談”服務(wù)群眾機(jī)制，通過(guò)政策宣講、入戶(hù)宣傳、集中座談和嘮家常、講變化等形式，與群眾談黨的發(fā)展歷史、大政方針、惠民政策、產(chǎn)業(yè)發(fā)展、人居環(huán)境、鄉(xiāng)風(fēng)文明、鄉(xiāng)村治理、普法教育，著力收集并解決群眾身邊急難愁盼問(wèn)題，有效增強(qiáng)各級(jí)各部門(mén)為民服務(wù)意識(shí)、能力和水平。同時(shí)，建立集群眾需求、接單、落地、反饋為一體的“榕易談”閉環(huán)式路徑發(fā)展新模式，依托政府職能部門(mén)、新時(shí)代文明實(shí)踐中心志愿服務(wù)和社會(huì)幫扶資源，幫助解決群眾反映的各類(lèi)需求問(wèn)題，提升基層群眾滿(mǎn)意度。今年以來(lái)，共開(kāi)展“榕易談”950余場(chǎng)次，開(kāi)展各類(lèi)普法宣傳教育活動(dòng)650余場(chǎng)次，成功化解矛盾糾紛390余起，幫助解決群眾各類(lèi)需求問(wèn)題480余個(gè)。

“榕易辦”便民服務(wù)暖人心。深化“一窗通辦‘2+2’”改革模式，以實(shí)現(xiàn)前臺(tái)無(wú)差別全項(xiàng)受理的“大一窗”為目標(biāo)，在縣政務(wù)服務(wù)大廳設(shè)置“自然人綜合服務(wù)區(qū)+法人綜合服務(wù)區(qū)、咨詢(xún)崗+投訴崗”的“2+2”服務(wù)窗口，打破部門(mén)格局、行業(yè)壁壘，形成部門(mén)間數(shù)據(jù)通、系統(tǒng)通、業(yè)務(wù)通的政務(wù)服務(wù)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“咨詢(xún)、輔導(dǎo)、審批、評(píng)價(jià)”的閉環(huán)管理。截至目前，實(shí)現(xiàn)自然人綜合服務(wù)區(qū)20個(gè)部門(mén)923個(gè)事項(xiàng)、法人綜合服務(wù)區(qū)22個(gè)部門(mén)577個(gè)事項(xiàng)無(wú)差別辦理。同時(shí)，建立縣鄉(xiāng)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，搭建縣鄉(xiāng)村三級(jí)業(yè)務(wù)辦理人員溝通對(duì)接平臺(tái)，打造整體協(xié)同政府，在鄉(xiāng)級(jí)設(shè)置便民服務(wù)中心，在村級(jí)設(shè)立便民服務(wù)站，由鄉(xiāng)級(jí)對(duì)縣級(jí)接收核驗(yàn)、核實(shí)申請(qǐng)人相關(guān)信息和數(shù)據(jù)、提供政府機(jī)構(gòu)或村委會(huì)開(kāi)具的證明等業(yè)務(wù)訂單，對(duì)需要村級(jí)辦理的由鄉(xiāng)級(jí)轉(zhuǎn)派到村，所有材料通過(guò)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)進(jìn)行傳輸，不需要群眾“多頭跑”，實(shí)現(xiàn)群眾辦事“零跑腿”。今年以來(lái)，通過(guò)聯(lián)動(dòng)平臺(tái)全程網(wǎng)辦率達(dá)82.33%，時(shí)限壓縮率68.07%，電子證照匯聚量為1680個(gè)，證照調(diào)用35728次，讓群眾在家就能實(shí)現(xiàn)“遠(yuǎn)程辦”。

“榕易調(diào)”化解糾紛促和諧。堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，以推進(jìn)市域社會(huì)治理為契機(jī)，深化“一中心一張網(wǎng)十聯(lián)戶(hù)”，規(guī)范化建設(shè)綜治中心，增設(shè)矛調(diào)中心、網(wǎng)格化服務(wù)管理中心等，在鄉(xiāng)村兩級(jí)依托便民服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心建設(shè)綜治中心，保障調(diào)處群眾矛盾糾紛工作必要場(chǎng)所，并建立聯(lián)席制度，整合法院、公安、司法、人社等職能部門(mén)，開(kāi)設(shè)相應(yīng)職能服務(wù)窗口及綜合接待窗口，按照訴求互補(bǔ)、聯(lián)合接訪、聯(lián)合調(diào)處化解的原則，落實(shí)分管協(xié)作責(zé)任，將矛盾糾紛“一站式”調(diào)處化解，實(shí)現(xiàn)群眾矛盾糾紛調(diào)處化解“只進(jìn)一扇門(mén)、只跑一處地”。今年以來(lái)，共排查各類(lèi)矛盾糾紛1668起，調(diào)處1668起，化解1302起；綜治中心“一站式”調(diào)處窗口接待來(lái)訪群眾40批次708人，集中調(diào)處化解追討農(nóng)民工工資234.54萬(wàn)元。