“非常感謝民警同志為我們挽回損失，謝謝你們，你們辛苦了。”近日，轄區(qū)群眾將一面印有“人民好警察百姓貼心人”字樣的錦旗送到黃平縣公安局民警手中，感謝民警為他們挽回1萬余元損失。

前不久，一名群眾匆匆忙忙來到黃平縣公安局機關第四黨支部治安大隊辦公室求助稱，家里的小孩悄悄用其手機在游戲平臺充值1萬余元，現(xiàn)急需用錢，又一直聯(lián)系不上游戲客服，希望民警幫忙找回。

民警接到求助后，當即安撫家長的情緒，并詢問小孩游戲充值的具體情況。經了解，小孩在多個平臺、多款游戲中進行了充值，各個平臺退款流程復雜且所需的材料不一致，需要一定時間。

最終，在民警的幫助下，家長提交了游戲平臺退款所需要的證明、證件、退款情況說明并上傳相關憑證。通過民警為期一個月的反復舉證，游戲官方審核通過退款。不久，充值款項退回到銀行卡，家長懸著的心得以放下。