“胡桂東同志，您反映的關(guān)于關(guān)愛常樂燃?xì)夤军h支部貨車司機(jī)黨員子女已參加高考，存在讀書經(jīng)濟(jì)困難的問題，我們將積極協(xié)調(diào)各部門資源給予幫助。”市交通運(yùn)輸局的工作人員回答道。6月11日，凱里市交通運(yùn)輸局4名工作人員來到凱里市長樂燃?xì)夤军h支部，主動上門收集貨車司機(jī)訴求。

　　當(dāng)日，市交通運(yùn)輸局工作人員到黔東南州恒昌石油運(yùn)輸貿(mào)易有限責(zé)任公司、常樂燃?xì)庥邢挢?zé)任公司等重點(diǎn)企業(yè)開展座談交流，聚焦企業(yè)和司機(jī)“急難愁盼”問題，主動上門了解貨車司機(jī)群體訴求，提供行業(yè)服務(wù)。

　　在“司機(jī)之家”設(shè)置意見箱、開通訴求熱線、建立微信群、嚴(yán)格落實(shí)“1+N”聯(lián)系貨車司機(jī)機(jī)制等舉措，這些都是市交通運(yùn)輸局認(rèn)真落實(shí)“接訴即辦”機(jī)制的重要載體，也是實(shí)現(xiàn)貨車司機(jī)訴求收集、匯總、報送、處理、反饋、回訪閉環(huán)管理的一個縮影。針對企業(yè)反映的貨運(yùn)企業(yè)物流運(yùn)輸成本高、資格培訓(xùn)難等問題，共梳理形成4條訴求清單，建立臺賬逐項推進(jìn)解決。

　　“由于貨車司機(jī)長年在外奔波，除收集訴求外，我們還會定期通過電話詢訪，主動了解他們的實(shí)際情況，幫助解決工作生活中的困難問題。”市交通運(yùn)輸局相關(guān)同志表示。