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從“村超”球場(chǎng)到千里之外的溫州 政務(wù)服務(wù)走出大廳送到身邊

2025-06-23 貴州日?qǐng)?bào) 雷剛

貴州日?qǐng)?bào)天眼新聞?dòng)浾呃钛┭?/p>

“真沒(méi)想到反映的問(wèn)題這么快就解決了,‘企業(yè)之家’的服務(wù)效率讓我們備感溫暖!”看著車間里用電順暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)的生產(chǎn)線,貴州星潤(rùn)彈性織物有限公司人力資源行政主管周陽(yáng),對(duì)前來(lái)回訪的畢節(jié)市七星關(guān)區(qū)“企業(yè)之家”涉企服務(wù)專員連連道謝。

6月初,七星關(guān)區(qū)“企業(yè)之家”涉企服務(wù)專員在實(shí)地走訪企業(yè)時(shí)發(fā)現(xiàn),貴州星潤(rùn)彈性織物有限公司突發(fā)停電及電壓不穩(wěn),嚴(yán)重影響企業(yè)正常生產(chǎn)。七星關(guān)區(qū)“企業(yè)之家”涉企服務(wù)專員迅速響應(yīng),協(xié)調(diào)供電部門緊急搶修,24小時(shí)內(nèi)完成線路檢修,并加裝穩(wěn)壓設(shè)備,建立企業(yè)用電問(wèn)題24小時(shí)響應(yīng)機(jī)制。

把企業(yè)的事當(dāng)成自家事。全省各地政務(wù)服務(wù)部門主動(dòng)走訪、精準(zhǔn)施策、高效服務(wù),從過(guò)去“被動(dòng)審批”,到走出“大廳”主動(dòng)服務(wù),切實(shí)為企業(yè)、群眾排憂解難,以實(shí)際行動(dòng)詮釋營(yíng)商環(huán)境的“貴州溫度”。

服務(wù)端口前移,到離企業(yè)更近的地方去

政務(wù)服務(wù)窗口搬至“村超”球場(chǎng)?這件新鮮事發(fā)生在黔東南州榕江縣。

今年4月初,榕江縣政務(wù)服務(wù)中心創(chuàng)新推出“村超+政務(wù)”服務(wù)模式,在村超球場(chǎng)入口設(shè)立“村超政務(wù)服務(wù)站”,將辦事窗口搬至“村超”球場(chǎng),將小餐飲開(kāi)辦、臨時(shí)身份證明、社保查詢、戶籍政策咨詢等20余項(xiàng)高頻事項(xiàng)集成至移動(dòng)端,政務(wù)中心工作人員化身“政務(wù)導(dǎo)游”,以智慧化、移動(dòng)化、精準(zhǔn)化的服務(wù)破解游客辦事難題,實(shí)現(xiàn)“觀賽不誤事、服務(wù)零距離”。

“奶奶,您今年的退休金生存認(rèn)證做了嗎?”5月31日,正值周六,趁著比賽還沒(méi)開(kāi)始,“政務(wù)導(dǎo)游”牟連芬走進(jìn)球場(chǎng),宣傳著近期的政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)。

眼看“村超”辦得熱火朝天,6月初,榕江縣龍冬林想開(kāi)一家小餐飲店,找到了“村超”服務(wù)站了解辦事流程。讓他沒(méi)想到的是,“政務(wù)導(dǎo)游”全程幫辦代辦,足不出戶就辦理好了小餐飲店經(jīng)營(yíng)許可,鍋林小吃店風(fēng)風(fēng)火火就開(kāi)了起來(lái)。

服務(wù)應(yīng)該離群眾和企業(yè)近一點(diǎn),再近一點(diǎn)。4月,貴陽(yáng)市云巖區(qū)“企業(yè)之家”政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景再次升級(jí),服務(wù)陣地轉(zhuǎn)移至太平路貴陽(yáng)MIX空間開(kāi)心麻花——青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心,更加貼近企業(yè)和群眾。

“除了常規(guī)的政策咨詢,我們還為企業(yè)群眾提供創(chuàng)業(yè)、就業(yè)指導(dǎo),門面租賃、政務(wù)服務(wù)接件幫辦代辦等服務(wù)。”在青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心輪崗的毓秀路街道工作人員翁春玲說(shuō)。

服務(wù)送到家,把事情辦在企業(yè)心坎上

今年5月,貴陽(yáng)市白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心以開(kāi)辦民宿“一件事”為抓手,聯(lián)合多部門深入牛場(chǎng)鄉(xiāng)、沙文鎮(zhèn)、麥架鎮(zhèn)、艷山紅鎮(zhèn)、都拉鄉(xiāng)等一線基層,開(kāi)展開(kāi)辦民宿“一件事”集中審批、容缺辦理、事前輔導(dǎo)等服務(wù)。

艷山紅鎮(zhèn)尖坡村民陳躍兵喜出望外,當(dāng)場(chǎng)就辦理好了民宿營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅館業(yè)特種行業(yè)許可。

“一直想開(kāi)個(gè)民宿,但是聽(tīng)說(shuō)手續(xù)特別復(fù)雜,這次送服務(wù)上門,得知只用填一張表、最多跑一次就能辦,我創(chuàng)業(yè)的底氣更足了。”沙文鎮(zhèn)范家院村村民湯榮平說(shuō)。

在白云區(qū)政務(wù)服務(wù)中心主任張亦雷看來(lái),此次送服務(wù)上門,不僅擴(kuò)大了宣傳面,也讓更多民宿創(chuàng)業(yè)者吃下了“定心丸”——申請(qǐng)材料由24項(xiàng)壓減到10項(xiàng),辦理時(shí)限由25個(gè)工作日縮短到14個(gè)工作日,辦事材料更簡(jiǎn)、辦理流程更優(yōu)、辦事效率更高,讓民宿經(jīng)營(yíng)者得以“輕裝上陣”。

圍繞群眾的急難愁盼,貴州各地持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)下沉和觸角外延,實(shí)現(xiàn)“上門服務(wù)”常態(tài)化——

惠水縣“企業(yè)之家”聯(lián)合多部門主動(dòng)將服務(wù)窗口前移,進(jìn)駐惠水縣2025年夏季車展活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),集中開(kāi)展政策宣傳與咨詢服務(wù),推動(dòng)惠企政策直達(dá)快享,助力車企“輕裝快跑”;

岑鞏縣將高頻政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)下沉至12個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、118個(gè)村(社區(qū)),在家門口當(dāng)好項(xiàng)目審批“服務(wù)員”、項(xiàng)目建設(shè)“加速員”、幫辦代辦“跑腿員”……

千里送溫暖,搭建異地服務(wù)“連心橋”

“沒(méi)想到在溫州也能享受到老家的服務(wù),服務(wù)隊(duì)驅(qū)車親自上門辦理貸款,真是太貼心了。”今年4月,遵義市正安籍居民江盛樂(lè)在成功辦理9.9萬(wàn)元經(jīng)營(yíng)貸款后滿心歡喜。

江盛樂(lè)在浙江溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)沙城經(jīng)營(yíng)盛樂(lè)沖床加工廠,主要從事機(jī)械零件加工及銷售。在資金周轉(zhuǎn)不靈苦惱之際,聽(tīng)聞?wù)部h政務(wù)服務(wù)管理局與正安縣農(nóng)村信用合作聯(lián)社組成聯(lián)合服務(wù)隊(duì),來(lái)溫州開(kāi)展“政務(wù)+金融”千里送服務(wù),抱著試試的心態(tài)聯(lián)系到了服務(wù)隊(duì)。

4月11日當(dāng)天,了解到江盛樂(lè)的需求后,服務(wù)隊(duì)的隊(duì)員們主動(dòng)驅(qū)車趕往加工廠,迅速完成了信息采集,并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行評(píng)級(jí)授信,當(dāng)場(chǎng)放款9.9萬(wàn)元……江盛樂(lè)直呼:真正感受到了家鄉(xiāng)的溫暖,遠(yuǎn)在千里之外也能得到家鄉(xiāng)的資金支持。

“我們梳理了企業(yè)經(jīng)營(yíng)、群眾生活密切相關(guān)的高頻事項(xiàng)155項(xiàng),通過(guò)簽訂協(xié)議、機(jī)制創(chuàng)新、宣傳推廣、培訓(xùn)賦能、數(shù)字賦能等舉措,正安‘政務(wù)+金融’模式有效破解了異地辦事難題,打造了便民服務(wù)新標(biāo)桿。”正安縣政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)人向文乾說(shuō)。

2024年以來(lái),正安縣先后與廣東省橫琴粵澳深度合作區(qū)、浙江省瑞安市、湖南省邵東市、福建省羅源縣、江蘇省丹徒區(qū)等12個(gè)縣(區(qū)、市)簽訂了政務(wù)服務(wù)“跨省通辦”協(xié)議。

自開(kāi)展“政務(wù)+金融”千里送服務(wù)以來(lái),正安縣已組織9期47支服務(wù)隊(duì),赴浙江、廣東、江蘇、上海、重慶等地服務(wù),受理各類服務(wù)事項(xiàng)6029件,全部實(shí)現(xiàn)當(dāng)場(chǎng)辦結(jié)或限時(shí)辦結(jié);自2024年以來(lái),服務(wù)隊(duì)累計(jì)為1174戶經(jīng)營(yíng)主體授信,授信金額6875萬(wàn)元;發(fā)放貸款935戶,貸款金額2736萬(wàn)元。

來(lái)源 貴州日?qǐng)?bào)

編輯 雷剛

二審 王珺

三審 潘雪

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