岑鞏:民警上門辦證“藏藍(lán)”服務(wù)打通便民“最后一公里”
“周大叔,您老獨(dú)自在家要多保重呀,這是周剛的新身份證,您得妥善收好了。”民警穿過(guò)蜿蜒曲折的村巷,輕輕推開周剛家的木門,俯身將嶄新的身份證鄭重地交到周明成老人手中。老人緊緊握住民警的手,感激之情溢于言表,連聲道謝的話語(yǔ)中滿是對(duì)民警的信任與依賴。
對(duì)于行動(dòng)不便的特殊群體而言,辦理一張身份證往往是一道難以逾越的坎。近日,貴州省岑鞏縣龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所的民警們用實(shí)際行動(dòng)溫暖了村民的心—他們將辦好的身份證專程送到癱瘓?jiān)诖驳闹軇偧抑小_@暖心舉動(dòng)的背后,是該所創(chuàng)新推出的身份證“一站式”辦理服務(wù)的深度延伸,更是為民服務(wù)理念的生動(dòng)實(shí)踐。
周剛因疾病纏身已癱瘓多年,身份證到期更換一事讓全家人愁眉不展。龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所得知這一情況后,迅速啟動(dòng)便民服務(wù)機(jī)制,戶籍民警主動(dòng)攜帶設(shè)備上門采集信息,從拍照、填表到指紋錄入,全程提供“零距離”服務(wù),待證件制作完成后又第一時(shí)間送證上門。
看著民警制服那抹亮眼的“藏藍(lán)”帶來(lái)的便利,周明成老人不禁感慨萬(wàn)千:“我兒子的身份證,是民警親自到家里來(lái)拍照辦理的,辦好后又給送到家門口,實(shí)實(shí)在在為我們老百姓解決了大難題,再也不用來(lái)回奔波折騰了。”
老人口中的“便利”,正是龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所近期升級(jí)推出的身份證“一站式”服務(wù)體系的縮影。
在派出所專門設(shè)立的服務(wù)區(qū)內(nèi),群眾可享受從拍照到受理的全流程閉環(huán)服務(wù),徹底告別了過(guò)去需要往返照相館的繁瑣流程。
“我們持續(xù)拓展‘放管服’改革的深度與廣度,專門引入了身份證辦理專用小程序,經(jīng)過(guò)多次調(diào)試優(yōu)化,確保拍攝的照片完全符合制證標(biāo)準(zhǔn)。”龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所所長(zhǎng)周勝祥介紹道,“現(xiàn)在群眾來(lái)到派出所,從拍照、填表、錄指紋、繳費(fèi)到領(lǐng)取回執(zhí),整個(gè)流程一氣呵成,全程僅需3到4分鐘。”
對(duì)比過(guò)去的辦證流程,群眾不僅要自行前往照相館拍照,還可能因照片技術(shù)參數(shù)不符而反復(fù)返工,更要在照相館與派出所之間輾轉(zhuǎn)奔波。如今,“一站式”服務(wù)徹底打通了辦證過(guò)程中的“最后一公里”堵點(diǎn)。服務(wù)區(qū)內(nèi)清晰公示著辦理流程和材料清單,并有民警全程提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢指導(dǎo),真正實(shí)現(xiàn)了“只進(jìn)一扇門,辦成所有事”,讓群眾徹底告別“來(lái)回跑、手續(xù)繁”的困擾。
“我們專門組織戶籍民警開展了系統(tǒng)培訓(xùn),確保每位民警都能熟練掌握新設(shè)備操作規(guī)范和最新政策要求,力求以專業(yè)服務(wù)贏得群眾滿意。”周勝祥表示,下一步派出所將持續(xù)暢通民意反饋渠道,根據(jù)群眾需求不斷優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦理效率,讓便民服務(wù)更加貼心、更具溫度。
從周剛家到派出所服務(wù)窗口,民警們用堅(jiān)實(shí)的腳步丈量著為民服務(wù)的 “最后一公里”。
這張小小的身份證,不僅承載著個(gè)人身份信息,更凝聚著人民警察為民服務(wù)的莊嚴(yán)承諾。龍?zhí)镦?zhèn)中心派出所將服務(wù)“窗口”延伸到群眾最需要的地方,讓“一站式”服務(wù)真正在基層落地生根。從便民窗口到百姓家門,為民服務(wù)的征程沒(méi)有終點(diǎn),只有一個(gè)又一個(gè)全新的起點(diǎn)。
來(lái)源:通訊員 何小雨 吳念
編輯 王槐雪
二審 王珺
三審 鐵源