楓橋經(jīng)驗是20世紀60年代初浙江省諸暨市楓橋鎮(zhèn)干部群眾創(chuàng)造的“發(fā)動和依靠群眾，堅持矛盾不上交，就地解決，實現(xiàn)捕人少，治安好”的基層社會治理方法。

近年來，天柱縣渡馬鎮(zhèn)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，成立“楓橋式”綜治中心，在全鎮(zhèn)5個村建立矛盾糾紛調解委員會，實現(xiàn)鎮(zhèn)、村兩級工作站全覆蓋，讓問題解決在一線、矛盾化解在一線。

2023年1月，渡馬鎮(zhèn)發(fā)生了一起因巖場爆破導致部分民房受損的賠償經(jīng)濟糾紛。得知消息后，該鎮(zhèn)第一時間成立工作專班開展調查、走訪、回訪，并召開專題會議進行分析研判。經(jīng)過一個月左右的走訪調解，最終受損戶108戶成功得到賠付，涉及資金近30萬元。接過調解人員送來的錢，群眾紛紛表示感謝。

“調解糾紛，我們不但重視領導問訪、入戶走訪，還特別重視跟蹤回訪。第一次回訪告知當事人調處方案和調處時限，第二次回訪告訴當事人處理結果，第三次回訪是在調處完成半個月后，掌握當事人思想動向，確保矛盾糾紛得到落實處理，杜絕交而不辦現(xiàn)象發(fā)生。”渡馬鎮(zhèn)平安辦負責人介紹。

一直以來，渡馬鎮(zhèn)都以“四訪四有”為抓手，助推“楓橋經(jīng)驗”在渡馬落地生根、開花結果，用實際行動為群眾的幸福添磚加瓦。

“四訪四有”即領導問訪，迅速反應有責任；入戶走訪，干群關系有促進；跟蹤回訪，矛盾調解有落實；問效評訪，群眾滿意有回應。該鎮(zhèn)實行“一把手”掛帥抓矛盾糾紛化解機制，將矛盾排查化解責任落細落實。鎮(zhèn)人民調解委員會聯(lián)合包村領導、駐村干部、村干部和網(wǎng)格員主動上門入戶，對村組進行矛盾糾紛情況全覆蓋式排查，熟悉“張家長李家短”，形成小事有人理、大事有人辦的良好氛圍。在各類矛盾糾紛處理完成后，對矛盾糾紛當事方進行再次回訪，掌握當事人對鎮(zhèn)村干部、調解員等人員化解矛盾糾紛的認可度和滿意度。同時對各類矛盾糾紛的處理措施、處理時限、處理成效，群眾認可度和滿意度等進行評估，確保矛盾調處確確實實落到實處，讓人民群眾獲得更多的安全感、幸福感。

目前，渡馬鎮(zhèn)有一個“全國民主法治示范村”，一個“全省民主法治示范村”，部分村連續(xù)多年無訴訟案件，真正實現(xiàn)了小事不出組、大事不出村、矛盾不上交。

2023年，渡馬鎮(zhèn)共調解各類矛盾糾紛80余起，全部實施就地化解，調解率100%。該鎮(zhèn)以思進的“渡馬態(tài)度”、奮進的“渡馬速度”，走出具有“渡馬特色”的基層社會善治新路徑，為建設更高水平的平安渡馬、法治渡馬提供堅強保障，真正使“和諧之花”盛開在尋常百姓家。